Мы понимаем, что не работающий у клиента интернет, это проблема компании. А проблемы мы умеем решать быстро. 🙂

Если авария на участке сети затрагивает группу абонентов, мы сразу видим это сами, так как мониторим работоспособность сети. Такая авария начинается решается сразу, если это не ночь. Ночью ремонтные работы запрещены.

Локальные проблемы, т.е. проблемы у одного абонента, подлежат диагностике совместно с абонентом. Необходимо исключить проблемы на абонентском оборудовании, перезагрузив оборудование, проверив качество присоединения кабеля в разъем. Исключить возможность неработающего роутера, подключив кабель напрямую в компьютер. Если со стороны клиента оборудование работает корректно, оформляется ремонтная заявка, которая назначается в работу первой освободившейся бригаде ремонтников.